Общи условия

Последна актуализация: [2026]

1. Данни за продавача

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на сайта [адрес на сайта] и:

Зорница Руменова Петрова
Физическо лице — автор и издател
Адрес за кореспонденция: гр. София, кв. Суходол, ул. „Павел Младенов“ № 6А
Електронна поща: seliqnkite@gmail.com

Наричана по-долу „Продавачът“.

Чрез сайта се предлагат печатни и електронни издания на книгата „Жената, която спаси всички, но забрави да спаси себе си“, както и други издания, които могат да бъдат добавени впоследствие.

2. Приемане на Общите условия

С използването на сайта и извършването на поръчка потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приел настоящите Общи условия.

За да бъде завършена поръчката, потребителят трябва да отбележи, че е запознат и съгласен с Общите условия и Политиката за поверителност.

Продавачът има право да актуализира настоящите Общи условия. За всяка поръчка се прилага версията, действаща към момента на нейното извършване.

3. Информация за продуктите

Основните характеристики, форматът, езикът и цената на всеки продукт са посочени на неговата страница.

Предлаганите продукти могат да бъдат:

• печатни книги;
• електронни книги в PDF или друг посочен формат;
• други авторски издания и материали.

Изображенията на продуктите са с илюстративна цел. Възможни са минимални разлики в цветовете при печат или при визуализиране на различни устройства, които не променят съдържанието и основните характеристики на продукта.

Потребителят носи отговорност да провери дали устройството му поддържа формата на електронното издание преди извършване на покупката.

4. Цени

Всички цени са посочени на страницата на съответния продукт и представляват крайната цена за продукта, освен ако изрично не е посочено друго.

Разходите за доставка на печатните издания не са включени в цената на продукта. Те се изчисляват и показват при приключване на поръчката или се определят според тарифата на избрания куриер.

За електронните издания не се начислява цена за физическа доставка.

Продавачът има право да променя цените, но промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

5. Извършване на поръчка

За извършване на поръчка потребителят:

1. избира желания продукт;
2. добавя го в количката;
3. попълва необходимите данни;
4. избира наличен начин на плащане и доставка;
5. приема настоящите Общи условия;
6. потвърждава поръчката чрез бутона за завършване на покупката.

Преди окончателното потвърждение потребителят има възможност да провери и поправи въведените данни.

След успешно извършване на поръчката потребителят получава потвърждение на посочения от него имейл адрес. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от Продавача или след получаване на автоматично потвърждение за успешно плащане.

Продавачът може да откаже или отмени поръчка при:

• неправилно или непълно попълнени данни;
• невъзможност за потвърждаване на поръчката;
• липса на наличност;
• неуспешно плащане;
• съмнение за злоупотреба или измама;
• явна техническа грешка в цената или описанието.

При вече извършено плащане сумата се възстановява по начина, по който е била платена, освен ако страните не уговорят друго.

6. Начини на плащане

Наличните начини на плащане се показват при приключване на поръчката и могат да включват:

• плащане с банкова карта;
• банков превод;
• друг изрично посочен в сайта начин.

Поръчката се изпълнява след успешно плащане, освен когато е избран наложен платеж.

Продавачът не съхранява пълните данни на банковите карти. Картовите плащания се обработват от съответния лицензиран доставчик на платежни услуги.

7. Доставка на печатни издания

Печатните издания се доставят само на територията на Република България чрез Speedy или Econt, според наличните възможности при приключване на поръчката.

Срокът за обработка и очакваният срок за доставка се посочват в сайта, при извършване на поръчката или в потвърждението, изпратено по имейл.

Срокът може да бъде удължен при:

• официални празници и почивни дни;
• предварителни поръчки;
• временно изчерпана наличност;
• голям брой едновременно получени поръчки;
• обстоятелства извън контрола на Продавача или куриера.

Потребителят е длъжен да предостави точни данни за доставка. Продавачът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка, причинени от неправилно предоставени данни или от неявяване на получателя.

При видимо повредена пратка потребителят следва да поиска съставяне на протокол от куриера и да уведоми Продавача възможно най-скоро.

8. Доставка на електронни издания

Електронните издания не се изпращат чрез куриер. След успешно плащане потребителят получава достъп до файла чрез своя профил, страницата за потвърждение на поръчката и/или линк, изпратен на посочения имейл адрес.

Линкът и броят разрешени изтегляния могат да бъдат ограничени съгласно условията, посочени на продуктовата страница или в имейла за потвърждение.

Потребителят носи отговорност за правилното изписване на своя имейл адрес и за съхраняването на изтегления файл.

При технически проблем с изтеглянето потребителят може да се свърже с Продавача на [имейл за контакт], като посочи номера на поръчката.

9. Право на отказ при покупка на печатна книга

Потребителят има право да се откаже от договора за покупка на печатно издание в срок от 14 дни от датата на получаването му, без да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да изпрати ясно уведомление на seliqnkite@gmail.com съдържащо:

• име на купувача;
• номер и дата на поръчката;
• наименование на продукта;
• дата на получаването;
• изрично заявление за отказ;
• банкова сметка, когато е необходима за възстановяването.

След уведомяването продуктът трябва да бъде върнат не по-късно от 14 дни на адрес:

Гр.София кв.Суходол ул. Павел Младенов 6а

Преките разходи за връщането са за сметка на потребителя, освен ако продуктът е дефектен, повреден или е изпратен погрешен продукт.

Книгата трябва да бъде върната в състояние, позволяващо повторната ѝ продажба. Потребителят отговаря за намалената стойност, причинена от използване, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството и характеристиките на продукта.

При надлежно упражнено право на отказ Продавачът възстановява получените суми, включително стойността на стандартната първоначална доставка, в законовия срок. Допълнителните разходи за избран по-скъп начин на доставка не се възстановяват.

Продавачът може да задържи възстановяването до получаване на върнатия продукт или до представяне на доказателство за изпращането му.

10. Електронни издания и право на отказ

Електронната книга представлява цифрово съдържание, което не се предоставя на материален носител.

Когато потребителят поиска достъпът до електронната книга да бъде предоставен веднага след плащането и изрично потвърди, че разбира, че с предоставянето на достъпа губи правото си на отказ, 14-дневното право на отказ отпада след започване на предоставянето на цифровото съдържание.

Ако файлът е дефектен, повреден, непълен или не съответства на закупеното издание, потребителят трябва да уведоми Продавача на [имейл]. Продавачът ще предостави нов работещ файл или друго предвидено от закона решение.

11. Рекламации

Потребителят има право да предяви рекламация при:

• получена повредена или дефектна книга;
• получен различен продукт;
• липсващи страници или съществен печатен дефект;
• неработещ, повреден или непълен електронен файл;
• несъответствие между закупения продукт и неговото описание.

Рекламацията се изпраща на seliqnkite@gmail.com и трябва да съдържа номер на поръчката, описание на проблема и, когато е приложимо, снимки или друг подходящ материал.

Настоящите Общи условия не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стока или цифрово съдържание.

12. Авторски права и разрешено използване

Всички текстове, изображения, илюстрации, корици, орнаменти, графични елементи и електронни файлове, публикувани или продавани чрез сайта, са защитени от приложимото законодателство за авторското право.

Покупката на електронна книга предоставя на купувача ограничено, лично и непрехвърлимо право да чете и съхранява файла за лично ползване.

Без предварително писмено разрешение от автора е забранено:

• препращането или предоставянето на файла на други лица;
• качването му в сайтове, социални мрежи, облачни хранилища, форуми или платформи за споделяне;
• продажбата, отдаването под наем или разпространението му;
• копирането или публикуването на цялото произведение или на съществени части от него;
• премахването на водни знаци, данни за купувача или означения за авторско право;
• използването на съдържанието с търговска цел без разрешение.

Закупуването на продукт не прехвърля авторските права върху него.

В електронното копие могат да бъдат включени индивидуален номер на поръчката, име, имейл или друг воден знак с цел защита на авторските права и установяване на източника при неправомерно разпространение. Това се извършва съгласно Политиката за поверителност.

13. Потребителски профил

Когато сайтът позволява създаване на потребителски профил, потребителят е длъжен да предоставя точна информация и да пази данните си за достъп.

Потребителят носи отговорност за действията, извършени чрез неговия профил, освен ако е уведомил своевременно Продавача за неразрешен достъп.

Продавачът може да ограничи или прекрати достъпа при злоупотреба, опит за измама или нарушение на настоящите Общи условия.

14. Лични данни

Личните данни се обработват единствено за целите, описани в публикуваната на сайта Политика за поверителност, включително за:

• приемане и изпълнение на поръчки;
• обработване на плащания;
• доставка на закупените продукти;
• предоставяне на електронно съдържание;
• обслужване на запитвания и рекламации;
• изпълнение на законови задължения;
• защита на авторските права и предотвратяване на злоупотреби.

15. Отговорност

Продавачът полага разумни грижи информацията в сайта да бъде точна и услугите да функционират нормално.

Продавачът не носи отговорност за временна недостъпност, причинена от техническа профилактика, проблеми с интернет връзката, външни доставчици, хостинг, платежни системи, куриерски услуги или други независещи от него обстоятелства.

Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава отговорност, която не може да бъде ограничена съгласно приложимото законодателство.

16. Непреодолима сила

Продавачът не отговаря за забавяне или неизпълнение, причинено от непреодолима сила или обстоятелства извън неговия разумен контрол, включително природни бедствия, аварии, прекъсвания на комуникации, стачки, действия на държавни органи и извънредни ситуации.

Потребителят ще бъде уведомен при възможност, а поръчката ще бъде изпълнена в разумен срок след отпадане на препятствието или платената сума ще бъде възстановена, когато изпълнението е станало невъзможно.

17. Жалби и разрешаване на спорове

При възникнал проблем потребителят може първо да се свърже с Продавача на [имейл], за да бъде потърсено доброволно решение.

Потребителят може да подаде жалба и до:

Комисия за защита на потребителите
Уебсайт: https://kzp.bg

Споровете се решават чрез преговори, а когато това не е възможно — от компетентния български съд или чрез приложима процедура за алтернативно решаване на потребителски спорове.

Изборът на българско право не лишава потребител, намиращ се в друга държава, от задължителната защита, предоставена му от приложимото законодателство.

18. Заключителни разпоредби

Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби.

За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото законодателство на Европейския съюз.

Настоящите Общи условия са в сила от [2026].